靜脈曲張要治療幾次？外科醫師的 KPI：一次畢業
「都很好喔，要不要半年後再來讓我看一下？」
我邊檢查、邊把照片對照，從術前的“蜿蜒蚯蚓”，到術後三個月的“光滑平整”，那是一種醫師看到也會心情變好的改變。
結果阿姨抬頭對我說：
「楊醫師，我都要從南投來ㄟ！都要請我女兒請假載我ㄟ！」
講這句的時候，她不是抱怨，反而像是在撒嬌。
我笑著回她：「哈哈，恭喜妳啦，可以宣布畢業了！」
她立刻追問：「你說的喔？我不用再來了齁？」
「不用了啦。」
她咧著嘴笑，站起來前補一句：「謝謝你們啦！我現在都敢穿短褲了！
」
那一刻，我忽然又想到最近很流行的一句課程流行語：“首單即終單”。
在商業世界裡，它有點揶揄的意味──
如果客人只來一次就不再上門，那你的商業模式就很危險。
作為診所的經營者，理想模式或許應該是：
「不會好、一直回來」──才有源源不絕的回頭客，
這才是正確的商業邏輯。
然而，作為外科醫師，我們生命中的“績效”，卻是很不一樣的東西：
「刀開得好，不用再來。」
病人把問題治好了，不再需要你。
這才是外科醫師的成功。
這是一個最反商業、卻最符合匠人精神的價值觀。
所以，每一次我對患者說「恭喜畢業囉」的時候，心裡其實都充滿感恩。
因為我知道：
我們短暫交會，是為了讓他在未來的日子，可以不再需要擔心、害怕。
而緣分，也常會在我們想不到的時間和方式，再次交會。
祝福這位 76 歲的大姊，從今以後
每一步都走得自信、自由、自在。
#俠醫楊智鈞 #微創靜脈曲張 #富足診所在台中
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